CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Lovely Kotas vous propose un séjour insolite dans un chalet situé à 57320 BRETTNACH.

Toute réservation sur le site www.lovelykotas.com suppose la consultation et entraîne l’acceptation sans réserve des présentes conditions générales. Le client s’engage à respecter le règlement intérieur et les consignes de sécurité qui lui seront données.

Tarifs

Les prix sont indiqués en euros, et s’entendent pour 1 personnes minimum sauf mention contraire. Les tarifs figurant sur notre site internet sont susceptibles de modification. Seul le prix figurant sur votre courrier de confirmation fait foi.

Les prestations supplémentaires fournies lors du séjour seront ajoutées au prix initial et réglées sur place.

Règlement de votre séjour

Le montant total du séjour est à régler à la réservation. À réception du paiement (sous 2 jours maximum), une confirmation vous sera adressée par e-mail avec les informations pratiques. Lovely Kotas se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige de paiement antérieur.

CAUTION
Une caution obligatoire d’un montant de 300€ vous sera demandé sans prélèvement (empreinte bancaire).

Montant de la caution: 300,00 €

Un lien de paiement sécurisé (Swikly) vous sera envoyé dans l’e-mail de confirmation de réservation.
Il doit être validé dans un délai de 24h suivant la réception du mail, sans quoi la réservation ne pourra être confirmée.
Une simple empreinte bancaire sera effectuée, sans débit immédiat. Le montant sera automatiquement libéré après votre séjour, sauf en cas de dommages. 

En l’absence de validation dans les délais, nous nous réservons le droit d’encaisser le montant total de la réservation.

Note importante : Si vous avez réservé votre séjour plusieurs semaines ou mois à l’avance, le lien de caution vous sera envoyé automatiquement 3 jours avant votre date d’arrivée.
Merci de bien surveiller votre boîte mail à ce moment-là.

Si vous rencontrez un soucis veuillez nous contacter au 06 46 46 55 09.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire : Visa & Mastercard

• Pour les paiements par virement ou PayPal, merci de nous contacter.

Prestation incluse

La prestation comprend :

• Mise à disposition du chalet avec tous ses équipements

• Petit déjeuner inclus

Déroulement du séjour

• Arrivée : 18h  

• Départ : au plus tard à 10h

Le panier petit déjeuner est déposé à partir de 7h30/8h dans une boîte à côté du sauna.

Il est interdit de fumer ou vapoter à l’intérieur, et de jeter des mégots sur le terrain.
En cas d’odeur de tabac détectée à l’intérieur du kotas, des frais de désinfection seront facturés et déduits de la caution.

Capacité du chalet

La capacité maximale est de 3 personnes, conformément aux équipements disponibles. Aucun dépassement ne sera autorisé sans accord préalable.

Équipements

Le Kotas comprend :

• Lit double 160x200cm, canapé convertible pour un enfant

• Salle de bain (WC + douche)

• Cuisine équipée : plaques à induction,  micro-ondes/ grill, bouilloire, cafetière, frigo muni d’un réfrigérateur

• Draps, serviettes, couettes et oreillers fournis

• Climatisation réversible pour un confort toute l’année

Enfants

La présence d’un adulte est obligatoire dans le logement. Les enfants restent sous l’entière responsabilité des adultes accompagnants. Si votre séjour est avec un nourrisson, nous vous prions de ramener votre lit parapluie.

Accès

Un parking privé est disponible devant le chalet.

Lovely Kotas ne pourra être tenue responsable d’un départ anticipé dû à des raisons de confort subjectives (bruit, météo, etc.).

Animaux

Les animaux ne sont malheureusement pas acceptés pour le confort de tous (allergie, nuisance sonore ..)

Jacuzzi

• Douche obligatoire, maillot de bain exigé

• Interdit :  crème solaire, jeux, cris, musique, aliments, verres

• Horaires d’utilisation : de 7h30 à 23h

• Réservé aux occupants du Kotas uniquement

• Le calme est impératif pour le respect du voisinage

• Par sécurité pas de verre à l’intérieur du spa (risque de débris coupant au fond) pas d’aliments non plus. 

• Si il y a une séance de massage il est obligatoire de prendre une douche avant une séance de jacuzzi ou de sauna. Tout abus sera pris sur la caution. 
• Le jacuzzi étant situé en extérieur, la présence éventuelle d’éléments naturels (comme des insectes ou des coccinelles) ne peut être totalement évitée. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces aléas liés à l’environnement.

Bruit

Le silence est demandé à partir de 22h. Toute nuisance sonore susceptible de gêner le voisinage est interdite, à l’intérieur comme à l’extérieur du Kotas.

Objets de valeur

Lovely Kotas décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol. Merci de ne pas laisser d’objets de valeur dans le Kotas.

Politique de remboursement

Annulation par le client :

• +30 jours avant l’arrivée : remboursement intégral (hors frais éventuels)

• 15 à 29 jours : remboursement de 50 %

• <14 jours ou non-présentation : aucun remboursement

Un report de séjour ou un avoir de 12 mois peut être proposé.

Cas de force majeure :

Avec justificatif (décès, hospitalisation…), un remboursement ou report exceptionnel peut être étudié.

Annulation par Lovely Kotas :

En cas de problème technique ou alerte météo, report ou remboursement intégral proposé. Aucune autre indemnité ne sera due.

Aucun remboursement ne sera effectué :

• en cas de refus d’accès non justifié,

• de départ anticipé lié à un inconfort personnel,

• ou de comportement inapproprié (alcool, drogue, agressivité).

Modalités de remboursement :

• Remboursement par le même moyen de paiement

• Délai de traitement : 7 à 10 jours ouvrés

Droit applicable – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de la société.

Informatique et libertés

Conformément à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux données vous concernant. Ces droits peuvent être exercés via :

Lovely Kotas – 97 route de Bouzonville, 57320 Brettnach
ou
contact@lovelykotas.com